Centro de preguntas frecuentes
Encuentra respuestas sin perder el hilo
Busca por palabra clave o abre una pregunta. El modo enfoque destaca solo el tema abierto y atenúa el resto para que te concentres.
Respuestas
0
coincidencias
Enfoque
Auto
Contacto
+34 612 483 907
Consejo: pulsa / para ir al buscador y Esc para limpiar o cerrar modales.
Preguntas y respuestas
Abre una pregunta para activar el modo enfoque automáticamente.
No puedo acceder a mi curso, ¿qué hago?
Acceso, cuenta, recuperación.
Acceso
+
No puedo acceder a mi curso, ¿qué hago?
Acceso, cuenta, recuperación.
- Verifica que estés usando el mismo email con el que hiciste la compra.
- Intenta restablecer la contraseña desde “Olvidé mi contraseña”.
- Si el email tarda en llegar, revisa Spam/Promociones.
- Si sigues igual, abre el modal de soporte y envíanos el email de compra y el curso.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, transferencia (según curso).
Pagos
+
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, PayPal, transferencia (según curso).
Normalmente aceptamos tarjeta y PayPal. En algunos cursos o packs puede habilitarse transferencia (según disponibilidad).
- El cargo se confirma al instante (tarjeta/PayPal).
- Si necesitas factura, indícalo en soporte con tus datos fiscales.
- Si hay un error de pago, prueba otro navegador o desactiva bloqueadores.
¿Ofrecéis certificado al terminar?
Diploma, nombre, finalización.
Certificado
+
¿Ofrecéis certificado al terminar?
Diploma, nombre, finalización.
Sí. Al completar el curso, puedes solicitar un certificado de finalización con tu nombre.
Incluye
Nombre, curso, fecha
Entrega
PDF descargable
¿Necesito materiales específicos antes de empezar?
Lista sugerida, alternativas, presupuesto.
Materiales
+
¿Necesito materiales específicos antes de empezar?
Lista sugerida, alternativas, presupuesto.
No necesitas un kit cerrado: trabajamos con una lista recomendada y te damos alternativas por presupuesto.
Básicos
- Agujas de bordado (varios grosores)
- Hilo mouliné o perlé
- Bastidor (15–20 cm)
- Tela de algodón o lino
- Tijeras pequeñas
¿Puedo solicitar reembolso?
Plazos, condiciones, desistimiento.
Reembolso
+
¿Puedo solicitar reembolso?
Plazos, condiciones, desistimiento.
Si necesitas cancelar, revisamos tu caso para encontrar la solución más justa. Como norma general, si el curso no se ha consumido (avance mínimo), podemos gestionar la solicitud.
- Escríbenos con el email de compra y el nombre del curso.
- Indica el motivo (técnico, horario, duplicado, etc.).
- Te respondemos con el resultado y tiempos estimados.
¿Puedo ver el curso desde el móvil y sin conexión?
Móvil, compatibilidad, offline.
Acceso
+
¿Puedo ver el curso desde el móvil y sin conexión?
Móvil, compatibilidad, offline.
Puedes ver el curso desde móvil, tablet o PC en el navegador. Para mantener la experiencia estable, el contenido está pensado para streaming (conexión activa).
Si te falla la reproducción, suele ayudar: cambiar de red (Wi‑Fi/datos), cerrar otras pestañas y actualizar el navegador.
¿Hay suscripción o pago único?
Modelo de compra, renovación.
Pagos
+
¿Hay suscripción o pago único?
Modelo de compra, renovación.
La mayoría de cursos se compran como pago único. Si alguna edición se ofrece como pack o membresía, se indica claramente antes de pagar.
Pago único
Acceso al contenido según condiciones del curso.
Membresía
Si aplica, renovación y cancelación visibles en checkout.
Mi nombre está mal en el certificado, ¿se puede corregir?
Corrección de datos.
Certificado
+
Mi nombre está mal en el certificado, ¿se puede corregir?
Corrección de datos.
Sí. Envíanos el nombre correcto tal como debe aparecer (acentos incluidos) y el curso. Te generamos un nuevo PDF.
No hay resultados con esa búsqueda.
Prueba con otra palabra o abre el modal para preguntar directamente.
¿No encuentras lo que buscas?
Escríbenos y te respondemos en horario laboral (España).
Tip rápido: usa el modo enfoque para leer sin distracciones
Cuando abres una pregunta, el resto se atenúa. Puedes desactivarlo desde “Alternar enfoque”.